１ 保護者のクレームにうんざり これは本当に神経をすり減らします。 ９５％の生徒・保護者は常識的です。本当です。 でも残りの５％の保護者がすごいんです。でもその５％の対応に９５％の力を注ぐことになるんです。 これが本当に厄介。毎日のクレーム対応…